1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o solicitare transmisă prin:

• email: centeranvelope@gmail.com

• formularul de contact de pe site

Solicitarea trebuie să conțină:

• numele și prenumele

• numărul comenzii

• produsele pe care doriți să le returnați

2. Condiții pentru returnarea produselor

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie neutilizate

• să nu prezinte urme de montaj sau uzură

• să fie în starea originală

• să fie însoțite de ambalajul original și etichetele producătorului

• să nu fie deteriorate

Pentru anvelope, acestea nu trebuie să prezinte:

• urme de montare pe jantă

• urme de rulare

• deteriorări ale talonului

Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate la retur.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

• anvelope sau produse care au fost montate

• produse folosite sau deteriorate

• produse modificate sau personalizate la cererea clientului

4. Procedura de retur

După transmiterea solicitării de retur, veți primi instrucțiuni privind trimiterea produselor.

Produsele trebuie expediate către adresa indicată de către operatorul magazinului.

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este:

• greșit

• defect

• deteriorat în timpul transportului

În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de către magazin.

5. Rambursarea banilor

Rambursarea sumelor se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la:

• primirea produselor returnate
  sau

• furnizarea dovezii că produsele au fost expediate către noi.

Rambursarea se va face prin:

• transfer bancar în contul indicat de client

Suma rambursată include contravaloarea produselor returnate, dar nu include costul transportului inițial, dacă acesta a fost ales în mod suplimentar față de livrarea standard.

6. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care primiți:

• produse defecte

• produse diferite față de cele comandate

• produse deteriorate în timpul transportului

vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la recepția coletului, pentru a putea remedia situația cât mai rapid.

7. Contact

Pentru solicitări privind retururile, ne puteți contacta la:

Email: centeranvelope@gmail.com
Website: www.anvelopecenter.ro